Kontaktwege kompakt

Schnelle Yabby Casino Erreichbarkeit ohne Warteschleife

Schreib an [email protected], öffne den Live-Chat oder ruf +49 30 3352 4586 an, denn der Yabby Casino Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Support jetzt kontaktieren Lizenziert von der GGL

Heute ausgezahlt

343.647 €

3.262 Spieler gerade online

Reguliert unter GGL/1182/2013 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Durchschnittlich 8 Minuten – 17 Mio. € wöchentlich ausgezahlt

256-Bit-TLS-Verschlüsselung und geprüft durch eCOGRA

Drei Wege zum Team

Live-Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich

Yabby Casino hält alle drei Kanäle ohne Unterbrechung offen, damit keine Anfrage liegen bleibt.

Antwort in zwei Minuten

Am schnellsten geht der Live-Chat, rund um die Uhr: eine Antwort kommt im Schnitt nach zwei Minuten, ideal für Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf.

Chat starten

Schriftlich mit Anhang

Für Unterlagen und längere Anliegen ist [email protected] die richtige Adresse; eine Antwort kommt meist innerhalb von acht Stunden.

E-Mail schreiben

Gespräch mit dem Team

Am Telefon erreichst du +49 30 3352 4586 in der Zeitzone CET und sprichst direkt mit dem Team, im Schnitt nach fünf Minuten Wartezeit.

Jetzt anrufen

Alles zum Nachprüfen

Anlaufstellen und Aufsicht in Deutschland

Betreiberin: Yabby Casino GmbH, HRB 135136, Hauptstraße, München; die Angaben unten gelten für Spieler in Deutschland.

Erreichbarkeit

Telefon für Deutschland: +49 30 3352 4586; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Russisch, Finnisch; E-Mail-Kontakt: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1182/2013

Hilfsangebote

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Was brauchst du vor dem ersten Wort?

Fünf Angaben reichen in den meisten Fällen, um dein Anliegen sofort zu bearbeiten.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Spielernummer aus dem Profil
Betreff der Frage
Screenshot des Fehlers
Datum und Uhrzeit des Vorfalls

Vor dem Absenden

Deine Anfrage gehört in ein bestimmtes Postfach

Wenn eine Antwort nicht reicht: Beschwerden gehen zuerst an [email protected], dann an die GGL; Passwörter fragt niemand ab.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Ausweis: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Streit: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Geschäftliches und Kooperationen: [email protected]

Yabby Casino mit Sitz und Erlaubnis

Firma. Firmenname: Yabby Casino GmbH; Handelsregister: HRB 135136 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, München

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/1182/2013

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Antwort bleibt aus

So bringst du eine Beschwerde voran

Der Weg nach oben ist festgelegt, damit du nicht im Kreis schreibst und dein Fall eine Akte bekommt.

Dein Fall mit Belegen

Schilderst du den Fall an [email protected], bekommst du eine Bearbeitungsnummer. Hänge Belege und den bisherigen Schriftverkehr an, damit die Prüfung sofort beginnt.

Vor der Nummer, nach der Nummer

Bleibt eine Antwort aus, nennst du die Bearbeitungsnummer erneut und forderst eine schriftliche Stellungnahme. Damit ist der Vorgang belegt und wird einer zweiten Prüfung zugeordnet.

Nach der Ablehnung ein zweiter Blick

Fühlst du dich weiter falsch entschieden, verlangst du die Prüfung durch eine Führungskraft. Eine solche Eskalation wird gesondert dokumentiert und erneut bewertet, nicht nur verwaltet.

Wende dich an die GGL

Bleibt der Fall auch danach offen, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Nimm alle Schreiben mit, denn die Aufsicht entscheidet auf Grundlage deiner Unterlagen.

Yabby Casino im Zeitplan

Wann antwortet der Support?

Kein Rätselraten mehr, wie lange eine Rückmeldung dauern darf, denn jeder Weg hat eine feste Erwartung.

Live-Chat

Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Erstantwort: Zwei Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

Mail-Adresse: [email protected]; Mail-Antwort: Acht Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 3352 4586; Wartezeit Telefon: Fünf Minuten

Antwortkasten Hilfe

Schnelle Antworten auf deine Support-Fragen

Der Support bei Yabby Casino arbeitet mit kurzen, überprüfbaren Aussagen statt mit langen Warteschleifen.

trustWas passiert, wenn ich kein Englisch spreche?+

Unser Team antwortet in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Russisch und Finnisch. Die deutsche Beratung läuft rund um die Uhr und ist der schnellste Weg für Fragen zu Einzahlungen, Boni oder Auszahlungen. Wechsle die Sprache einfach beim ersten Kontakt.

trustUnd wenn mir die Antwort überhaupt nicht hilft?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlange die Klärung in einer zweiten Runde beim Support. Zusätzlich prüfen eCOGRA und GLI als unabhängige Prüfstellen die Abläufe. Hilft beides nicht, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht.

trustWas, wenn ich meine Daten kopiert haben will?+

Für jede Kopie oder Löschung deiner Daten ist [email protected] der richtige Weg. Schreib vom Konto aus, damit die Zuordnung sofort klappt. Gelöschte Kontodaten bleiben dort bestehen, wo gesetzliche Aufbewahrungsfristen sie verlangen.

trustWie lange dauert die Verifizierung bei euch?+

Für die Prüfung von Identität und Zahlungsmitteln rechnet Yabby Casino mit bis zu 62 Stunden ab Eingang der Unterlagen. Vollständig und gut lesbar hochgeladene Nachweise verkürzen die Wartezeit deutlich. Ohne Prüfung bleibt die Auszahlung gesperrt.

trustKann ich auch sonntags nachts jemanden erreichen?+

Ja. Wann immer du in Deutschland wach bist, erreichst du den Support rund um die Uhr in der Zeitzone CET. An Sonn- und Feiertagen ist die Besetzung identisch. Das gilt für alle drei Kanäle gleichermaßen.

trustKann ich hier als Spieler in Deutschland sicher spielen?+

Yabby Casino arbeitet mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenznummer GGL/1182/2013. Betreiber ist die Yabby Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße, München. Spielende in Deutschland spielen damit in einem regulierten Rahmen ab 18 Jahren.

trustWann sollte ich mein Passwort lieber nachreichen?+

Zur Klärung einer Anfrage braucht der Support nur deinen Namen, deine Kontokennung und eine kurze Schilderung. Dein Passwort wird nie erfragt, ein Zurücksetzungslink führt bei Bedarf per E-Mail zu einem neuen Zugang. Halte Belegnummern bereit, damit die Zuordnung in Minuten gelingt.